随着2026年春运正式开启，上海虹桥站失物招领处迎来作业高峰，日均接收遗失物品达八九百件，高峰日更是突破1200件，较日常增长数倍，工作人员全员坚守岗位，为旅客守护遗失物品。
失物招领处内，各类物品琳琅满目：结婚证、房产证、孩子的寒假作业、奢侈品包包，以及手机、电脑等数码产品一应俱全。“现在寒假期间，小朋友的书包遗失量明显增加，而一些贵重物品也占比不低。”上海站客运值班员王骏椰介绍，这些物品都会按价值分类存放，贵重物品单独存入保险柜，确保万无一失。
面对激增的工作量，车站已建立标准化处理流程。旅客若当场发现物品遗失，可直接到失物招领处求助，工作人员会联动站台与未发车列车查找；若已离站，可通过12306 App提交遗失工单，工作人员将根据物品特征逐一比对库存。“每件失物都有专属标签，近一周内的物品会单独存放，方便旅客立等直取。”王骏椰说。
春运以来，团队成员每日从清晨忙至深夜，登记、核实、入库、对接领取连轴转。目前失物找回率稳定在70%左右，但部分旅客因无法明确遗失地点，给查找带来难度。
工作人员提醒，旅客乘车时需妥善保管随身物品，上下车及过安检后务必清点；寒假出行的家长要格外留意孩子的书包。若不慎遗失物品，可通过12306 App或现场申报，详细描述物品特征能提高找回效率，切勿轻信非官方代找渠道。
春运路上，这群坚守者用专业与耐心，为遗失物品搭建回家的桥梁，成为团圆旅途上的温暖守护。
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